お散歩代行やペットシッターについての注意事項が記載しております。 下記以外でご不明点などございましたら、お問い合わせください。

顔合わせは必須になります。
人間同士で相性があるように、人と犬でも相性はございます。飼い主様の目で、愛犬と相性が合うか、愛犬を任せても大丈夫かをチェックしてください。

顔合わせは、
あくまでも愛犬との相性チェックと、サービス内容やご料金の説明だけをさせていただきます。私からご予約の有無についての確認はいたしません。

ご予約の有無は、
後日お客様よりご連絡ください。お客様から申告があった場合のみ、顔合わせ当日にご予約をお受けいたします。顔合わせのご料金はかかりませんのでご安心ください。

所要時間は４０分～１時間くらいです。

【 顔合わせをする理由 】

1. 飼い主様が愛犬を任せても大丈夫かを直接確認できる。
2. 顔合わせのご料金はかかりません。（対応エリアのみ）
3. 初対面だと愛犬にストレスを与える可能性がある。
4. 事前に愛犬と会うことによってお散歩当日がスムーズ

飼い主様が在宅に限ります。

ご利用日当日が愛犬と初対面となります。愛犬との相性が悪い、噛み癖、攻撃性のある愛犬の場合は、その場でお断りさせていただく場合がございます。

またご予約内容と異なる場合も、お断りさせていただきますので予めご了承ください。

お散歩に必要なもの(リード、ウンチ袋など)をご用意ください。

ノーリードでのお散歩や自転車などでのお散歩はお断りいたします。

ご契約時間内で終わるお散歩コースでお願いします。簡単なお散歩コースの場合は口頭説明で構いませんが、細かいお散歩コースの場合は用紙等にお書きください。

お散歩は、愛犬の歩くペースに合わせて行います。時間内でまわれない場合は、お散歩コースが短くなります。特にお散歩コースのご指定がない場合は、愛犬の行きたいところに連れていきます。ただ愛犬が行きたいと行っても危険な場所には連れて行きません。

もちろん可能です。
台風や大雪でもご依頼があればお伺いいたします。愛犬の中には、外でしかトイレができない愛犬がいうことを承知しております。

ただ愛犬の安全が第一になりますので、
飼い主様とご相談のうえ、お散歩を行うか決定いたします。

天候により、
お伺いするお時間が前後する場合がございます。予めご理解いただきますようお願いいたします。

シッティング（ 愛犬のご飯、ペットシーツ交換など ）を含めた時間がご契約時間になります。 お散歩代行よりお散歩時間が短くなりますので、その上で、ご契約時間をお決めください。

お散歩終了時間には必ずご在宅ください。

ご不在の場合は、延長料金として、１０分１，０００円が加算されます。

お散歩代行、ペットシッターは、
愛犬の２４時間の安全を保証するサービスではありません。お世話にお伺いするのは、通常一日に１～３回、２４時間の内、３０分～２時間です。（ ご契約内容により ）

お世話している時間以外は、愛犬だけでお留守番している事を十分ご理解ください。

鍵のお預かり、ご返却は、
セキュリティー面を考慮して直接の受け渡しとなりますが、お客様のご希望により、郵送、ポスト返却も可能です。郵送時の送料はお客様のご負担となります。鍵のお預かり、ご返却のみでお伺いする場合は、交通費として各1,100円かかります。

急なご利用でご予約が取れても、鍵を取りにお伺いできずに、ご予約をお断りする場合がございます。急にご利用される可能性がある場合は、事前に鍵を預けていただくことをお勧めいたします。

それ以外の方法として、南京錠型のキーボックスに鍵を入れていただき、ドアハンドルや格子、メーターボックスなどに設置していただく方法もございます。
『南京錠型キーボックス』で検索すると色々出てきますのでご確認ください。

南京錠型キーボックスの注意事項

一戸建てやオートロックのない集合住宅は問題ありませんが、
オートロックの集合住宅は、中に入れませんのでご注意ください。
また南京錠型キーボックスを推奨しておりませんので、自己責任でお願いいたします。

わんさんぽでは、事前に鍵をお預けすることをお勧めいたします。

お散歩代行、ペットシッター終了後に愛犬のお散歩中の様子などをご報告いたします。スケジュールの都合上、ご報告にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

※ご希望の方には写メをご報告時に添付。

前日１３時までキャンセル、変更は無料となります。
前日１３時以降のキャンセル、変更は、
ご利用料金全額 が掛りますので予めご了承下さい。

2019年12月31日をもちまして下記のサービスは終了いたします。2020年1月1日より、天候にかかわらず、前日１３時までのキャンセル、変更は無料、前日１３時以降のキャンセル、変更はご利用料金全額がかかりますのでご注意ください。

前日１３時以降のキャンセルまたは変更は、キャンセル料として、ご利用料金全額が掛かりますが、
雨や雪などの悪天候の場合のみ、ご利用時間の３時間前までにご連絡して頂ければ、
ご利用日当日でもキャンセル料金は無料とさせて頂きます。

以下の条件に該当した方のみ。

【 条件 】
・ 雨や雪などの悪天候に限ります。
・ ご利用時間の３時間前迄にご連絡された方。

【 注意事項 】
３時間切ってからのご連絡はキャンセル料金が掛かります。（ ２時間前、１時間前など ）お伺いしてからのキャンセルもキャンセル料金が掛かります。

メインメニュー

サービスエリア
江戸川区 ・ 江東区 ・ 墨田区

犬のお散歩代行＆ペットシッター
わんさんぽ

ご予約、お問合せは、
03-3676-5123